被测者仍然可能存在伪装、作假的可能性——被测者会猜测评价的意图，做出迎合测评目的的行为表现。如果被测者过往有参加过无领导小组讨论，也可能会伪装或作假。所以一般在开始测评之前，测评师通常会询问哪些人有没有参加过无领导小组讨论，以便最终评分时能够有所校正。

4.5 考察能力
分析判断、言语表达、人际敏感性、倾听能力、组织协调、人际影响、团队意识、决策能力、情绪控制等

5.公文筐
5.1 概念
公文筐也被叫做文件筐，它是评价中心中运用最多、也是最重要的测评技术之一。比较适用于中高级管理人员测评，它是一种情境模拟技术，要求被测者承担“某类岗位”的角色，将被测者置于该岗位的模拟环境(评价者提供的一批该岗位经常要处理的文件[通知、报告、电话记录、邮件、备忘录等]-模拟文件)中，要求被测评者在一定时间、条件下对这类文件进行处理，最后形成处理意见，处理完毕后，要以书面或口头的方式解释说明这样处理的原则和理由。与笔试、心理测验相比,公文筐测评材料都是模仿实际工作场景，通过考察被测者处理公文时候的行为表现来评估相关能力，仿真性高，被测者的体验感较好，对工作绩效的预测效度较好。

文件类型按内容分可有背景材料(企业背景、组织架构、财务报表等)、待处理事件(涉及客户关系、团队关系、上下级关系、经营策略、紧急任务等各种在工作中能遇到的事项)。如果按照任务进行分类有需要测评者进行决策的、进行补充的、进行指导的以及进行回复沟通的。

5.2 优势
因为与实际工作情景相似，测试情境具有很高的仿真性；

测评的内容范围广-岗位所需的胜任力(除了沟通交流、团队协作等)基本都能测查；

测评形式灵活，不受客观题限制-可根据岗位特点进行个性化题目设计，题目为开放题，不是客观题形式，被测者可发挥的空间较大。

操作实施简单-主要是不受场地、空间的限制，现在有些机构将公文筐放到线上，随时随地可测；

具有较高的效度-因为来源于实际工作场景，测评材料刺激与工作绩效的关联度高，预测效度就高。

5.3 缺点
公文筐测评编制困难：测评开发者需要具备心理学、管理学知识，了解公文筐测评技术，还需要对目标岗位的工作内容、所需胜任力等足够了解和系统研究；且公文筐材料比心理测验题目更加复杂、内容更多、各个题目间有内在联系，需要测评者有更多的经验和洞察力。

编制成本高：由于公文筐要足够仿真，一方面公文筐测评的编制人员需要多方组成-测评专家、管理专家以及岗位专家，这是人力成本；另一方面需要从工作中来，从各种资料、数据和场景中进行提炼、打磨，人员投入的精力、时间都较高。

公文筐的评分困难：如果说常规的心理测验是客观题，而公文筐显然是主观题，主观题的评分众所周知，需要提前培训，并且进行校准以及讨论，严谨意义上的主观题评分的过程会比较繁琐，耗费的时间会较多，对阅卷者要求较高。另一方面不同组织、文化中“正确答案”会有所不同。这就导致了评分上不像心理测验那样按照选项就可能获得分数。

测评时间长：一般情况下被测者要在1-3个小时左右时间处理8-10个文件，文件内容可能涉及客户关系、下属冲突、经营策略、时间安排、团队协作等多个场景。且被测者完成测评后，需要测评师进行评分，撰写报告，这又增加了一部分时间。

5.4 考察能力
统筹规划、组织协调、经营决策、分析判断、书面表达、资源配置、授权分配等

6.角色扮演
6.1 概念
角色扮演是一种情境模拟活动，根据测评目的精心设置一些与实际工作场景相似的情境，情境中常会出现一些矛盾点、或者冲突点，要求被测者扮演某个角色来处理这些问题。其中，测评师会向被测者提供相关背景材料，有专门的角色扮演者与之进行互动或者“较量”（可能扮演客户、上级、下级、同事等）。被测者做好准备后，结合自己的理解，即兴地运用语言和非言语沟通的方式表达自己的观点，处理各种矛盾和问题。测评师在旁观察被测者的行为表现并进行记录，据此对被测者的能力素质进行评分。通常一个结构化的角色扮演时间为30-60分钟。

6.2 要点
角色扮演设计原则：仿真、具体、典型

角色扮演的组成部分：指导语、角色描述、情境描述、评分标准

角色扮演的人员构成：测评师(观察者)、被测者、角色扮演者

6.3 优点
仿真性——情景逼真，情景设计都源自实际工作中的典型事例，通常挑选典型的棘手问题，充分体现岗位的特点，并且又有具体、明确的任务,这样能够很好地评价被测者是否具备未来岗位的胜任特征。

灵活性——与一些结构化测评方式有很多条件约束相比，角色扮演具有较大的灵活性。角色扮演者在与被测者的互动过程中，可以根据情况设置障碍，考察被测者的应变能力、说服能力、判断能力等。此外，被测者承担的角色发挥也具有灵活性，除了任务和角色以外，并无其他特定的约束。

针对性——这是指角色扮演的设计往往针对特定目的、特定岗位、特定背景来进行的，相比无领导小组讨论、结构化面试、心理测验等这些活动来说更具有针对性。

耗时短——一般15-30分钟准备，正式扮演时间也在15-30分之间。当一个被测者进行测评时候，下一位被测者处于准备阶段，在实践中，可以将几个不同内容的角色扮演联合进行。

教育意义——对于无相关岗位或管理经验的人来说，提供了一种学习和训练的机会。

6.4 缺点
需要精细化、结构化的情境设计——角色扮演重点在于情境的仿真性，如果情境设计不合理、简单化、表面化，则可能导致角色扮演过程中被测者不能充分展现其能力，效度受损。

对角色扮演者和评价者的要求较高——因为角色扮演是互动性的，整个进程很大程度上依赖于角色扮演者的参与和引导。需要角色扮演者按照既定要求进行扮演，不能过于发挥，另一方面又要注意被试者没有展现出来的行为，适当进行刺激，所以角色扮演者一般是需要经过严格训练的。整个过程对于观察者(评价者)的要求也较高，需要精准抓取被测者行为并做出素质评价。有时候评价者和角色扮演者可能为同一个人，这更增加了难度。

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